A digitalização começa com as pessoas
A transformação digital já é uma realidade presente em todos os lugares. Há quem pense que se trata apenas da atuação de um time de tecnologia ou ainda de uma estratégia que busque melhorar a experiência do cliente. No entanto é muito mais do que isso. Ela envolve sim as empresas que usam Nuvem e outras tecnologias exponenciais pensadas para dar mais eficiência operacional, mas a transformação está também na nossa vida pessoal, com a popularização do smartphone, que mudou a forma como assistimos filmes, nos locomovemos, estudamos, pedimos comida, enfim, como nos relacionamos e interagimos com as pessoas e com mundo. Isso mostra que já vivemos na Era Digital e toda essa transformação só foi possível porque mudamos nossos hábitos. Sabe aquele ditado que diz: “o mundo muda quando a gente muda”? É isso.
O aplicativo de trânsito só ganhou popularidade porque as pessoas perceberam o seu benefício e passaram a usá-lo efetivamente. Caso contrário, seria só mais uma ferramenta que logo deixaria de existir. Levando esse contexto para o mundo corporativo, precisamos ter em mente que a jornada de transformação digital é mais sobre pessoas do que sobre tecnologia, por isso é fundamental olhar para a gestão do capital humano antes mesmo da escolha das soluções. Porque quando as pessoas percebem o valor de uma determinada coisa, elas a incorporam na sua rotina. Isso, por si só, torna esse movimento um desafio de gestão para as empresas.
Na criação de uma cultura digital, colocar o colaborador no foco da inovação é uma ação fundamental. Ter um ambiente inspirador, que estimule a integração, com certeza acelera o processo da transformação e, consequentemente, proporciona melhores resultados. Pense bem, dentro da sua empresa todos têm liberdade para discutir ideias e compartilhar conhecimento? Se a resposta for não, pare tudo o que está fazendo e repense a sua essência. A vivência do colaborador dentro da organização é uma extensão da sua vida pessoal – lembre-se, a digitalização só ganhou impulso com a vontade das pessoas de trocarem informações e se conectar umas com as outras.
Outro ponto é o investimento na capacitação das pessoas, mostrar o valor da tecnologia para a rotina delas é importante a fim de deixá-las à vontade na hora de usar as ferramentas no seu dia a dia, tornando isso um hábito. Mas, acima de tudo, é essencial ouvi-las antes de tomar qualquer decisão. Será que o software que você está comprando é mesmo necessário? O que os seus colaboradores querem para deixar suas atividades mais ágeis e produtivas?
Concluindo, só existe transformação de pessoas, se aliada à mudança tecnológica. Os gestores precisam caminhar juntos com suas equipes e entenderem que esse desafio é de todos, não apenas do time de TI. E o mais importante, a liderança precisa impulsionar iniciativas, ninguém segue uma filosofia se o próprio líder não crer nela. A tecnologia é uma ferramenta que sem o fator humano extraindo o melhor dela, deixa de fazer sentido. Uma iniciativa bem-sucedida está centrada nas pessoas e não apenas em tecnologia.
Por Romi Schneider, Diretora da área de Pessoas da Mandic Cloud Solutions.
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